Erick Olivera Méndez
Amazon, la empresa líder del comercio electrónico ha anunciado una nueva ronda de despidos masivos que afectará a unos 14 mil trabajadores. La medida forma parte de una apuesta por la inteligencia artificial, según explicó la vicepresidenta senior del corporativo en una carta al personal. La ejecutiva calificó la IA como la tecnología más transformadora desde la creación de Internet, mientras confirmaba que los empleados afectados tendrán 90 días para buscar una nueva posición dentro de la empresa.
Esta reducción no es un hecho aislado. El director ejecutivo de Amazon ya había anticipado que la IA generativa reduciría la fuerza laboral corporativa en los próximos años. De hecho, reportes de prensa registran que la empresa planea eliminar hasta 30 mil puestos adicionales como parte de un ajuste en su política de contrataciones.
Al mismo tiempo, Amazon invertirá este año cerca de 118 mil millones de dólares en infraestructura para IA y servicios en la nube, consolidando así un viraje hacia un modelo corporativo centrado en la automatización. Sin embargo, esta estrategia ha generado una ola de críticas y preocupaciones tanto dentro como fuera de Estados Unidos.
Dentro de Estados Unidos ya se advierte que el plan de Amazon y su modelo de empleos automatizados podría impactar en otras corporaciones que busquen reducir costos laborales a cualquier precio.
Hoy Amazon emplea a 1.55 millones de personas, la mayoría trabajadores que mantienen en operación los centros logísticos de la empresa. La posible automatización de esas tareas plantea un futuro muy incierto para el sector laboral respecto a una corporación cada vez más rentable y eficiente, pero con menos espacio para el trabajo humano.
El dilema que enfrenta Amazon y con ella, buena parte del mundo laboral, no es solo tecnológico, sino ético. La pregunta ya no es si las máquinas pueden hacer el trabajo mejor, sino qué clase de sociedad estamos construyendo cuando el progreso se mide en menos empleos para los trabajadores.